คำถามที่พบบ่อย

Q: จะมั่นใจได้อย่างไรว่า ของเล่น วอลล่า มีคุณภาพและความปลอดภัยสำหรับเด็ก?
A: ลูกค้าทุกท่านสามารถมั่นใจกับของเล่น วอลล่า ได้ เพราะวัตถุดิบที่เรานำมาผลิตเป็นของเล่นจะไม่มีการใช้สารเคมีที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพในทุกขั้นตอน เราใช้สีย้อมจากน้ำ และกาวปลอดสารพิษ ซึ่งเป็นกาวที่ปราศจากสารฟอร์มัลดีไฮด์ที่ปลอดภัยเหมาะสำหรับเด็กทุกวัย ไม่เป็นอันตรายต่อร่างกาย

Q: ถ้าเด็กๆ เอาของเล่นของ วอลล่า เข้าปาก จะไม่เป็นอันตราย ใช่หรือไม่?
A: ใช่ เพราะของเล่น วอลล่า ผลิตมาจากไม้ยางพาราธรรมชาติ ไม่มีการใช้สารเคมีที่เป็นอันตราย ของเล่นของเราทุกชิ้นใช้สีปลอดสารพิษที่มีตัวทำละลายเป็นน้ำ ไม่เป็นอันตรายต่อสุขภาพและสิ่งแวดล้อม ผ่านการรับรองมาตรฐานความปลอดภัย

Q: ต้องทำอย่างไรหากต้องการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อสินค้าที่ได้สั่งผ่านทาง voilatoyshop.com ไปแล้ว?
A: ทางเรามีนโยบายบริการจัดส่งสินค้าให้ถึงลูกค้าโดยเร็วที่สุด ดังนั้นหากลูกค้าต้องการแก้ไข หรือยกเลิกคำสั่งซื้อ (รวมไปถึงการเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้า การเปลี่ยนวิธีการจัดส่ง และการเพิ่มหรือยกเลิกรายการสินค้า) กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ ที่หมายเลข 02-337-1308-9 ต่อ 45,46 หลังทำการสั่งซื้อ ทุกวันจันทร์-เสาร์ เวลา 8.00 – 17.00 น. หรือแจ้งมาทาง
1. Inbox ของ VoilatoyShop โดยคลิกที่ > 
2. Line@ ID: @voilatoyshop หรือ คลิก > 

Q: ถ้าไม่สะดวกที่จะสั่งซื้อผ่านทาง voilatoyshop.com สามารถสั่งซื้อโดยวิธีไหนได้อีกบ้าง?
A: หากลูกค้าไม่สะดวกที่จะสั่งซื้อใน voilatoyshop.com หรือถ้าทำรายการสั่งซื้อแล้วไม่สำเร็จ ลูกค้ายังคงสามารถสั่งซื้อผ่านช่องทางอื่นได้ ดังนี้
1. โทร: 02-337-1308-9 ต่อ 45,46
2. แฟกซ์: 02-337-1310, 02-740-5016
3. email: domesticsales@voilatoy.com
4. Facebook Page ของ VoilatoyShop หรือ คลิก > 
5. Inbox ของ VoilatoyShop โดยคลิกที่ > 
6. Line@ ID: @voilatoyshop หรือ คลิก > 

โดยให้แจ้งรายการสินค้าและจำนวนชุดที่ต้องการสั่งซื้อ มาพร้อมกับรายละเอียด ชื่อ-นามสกุล สถานที่จัดส่งสินค้า และข้อมูลผู้ติดต่อให้ถูกต้องและครบถ้วน รวมทั้งที่อยู่ในการออกใบเสร็จรับเงินด้วย

Q: หากต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่สั่งซื้อจาก voilatoyshop.com จะต้องทำอย่างไร?
A: ลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า โดยตรวจสอบเงื่อนไขการเปลี่ยนคืนสินค้าได้ที่ นโยบายการรับประกันสินค้า และเงื่อนไขการเปลี่ยนคืนสินค้า จากนั้นให้กรอกข้อมูลใน ฟอร์มแจ้งเปลี่ยนคืนสินค้า ซึ่งได้แนบไปพร้อมกับกล่องสินค้าให้ครบถ้วน ส่งสินค้า พร้อมฟอร์มแจ้งเปลี่ยนคืนสินค้าที่กรอกข้อมูลเรียบร้อยแล้ว และใบเสร็จรับเงินต้นฉบับ กลับมาที่ 

    ฝ่ายขายในประเทศ
    บริษัท สยามวู้ดเด้นโพรดักส์ จำกัด
    เลขที่ 140 หมู่ 7 ซอยวัดศรีวารีน้อย ถนนบางนา-ตราด กม.18 ตำบลบางโฉลง อำเภอบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ 10540

ลูกค้าสามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ โทร: 02-337-1308-9 ต่อ 45,46 ทุกวันจันทร์-เสาร์ เวลา 8.00-17.00 น. หรือ email: domesticsales@voilatoy.com

Q: สินค้าจาก voilatoyshop.com จะสามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ต่างประเทศได้หรือไม่?
A: บริษัทฯ มีความตั้งใจในการให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าทุกท่าน แต่ขณะนี้เรายังคงสามารถจัดส่งสินค้าได้เฉพาะภายในประเทศไทยเท่านั้น หากมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคต จะทำการดำเนินการแจ้งให้ทราบทันที